EISI HOTEL: La evolución de los GMAO.

Palma de Mallorca, 27 de Abril de 2018.- Bajo el título "Mejorar la calidad y productividad mediante la digitalización de los procesos en hoteles ", EISI SOFT da su punto de vista en un artículo para ITH sobre la importancia de dotar a las cadenas hoteleras de herramientas específicamente diseñadas para el sector, centrando el enfoque a los programas de gestión de mantenimientos (GMAO).

Dentro de los procesos operativos de un establecimiento, cabe destacar los referentes a los mantenimientos preventivos, correctivos y normativos, que marcan en gran medida la calidad del servicio.

Como detalla el artículo los programas más extendidos, en cuanto a mantenimiento se refiere, son los programas de gestión de mantenimiento asistido por ordenador, también conocidos por sus siglas GMAO y nombrados en ocasiones CMMS, acrónimo de computerized maintenance management system".

En el mismo se analizan las diferencias entre los programas de gestión de mantenimientos clásicos, muy enfocados a los departamentos de mantenimiento, los cuales requieren un alto grado de formación del ususario al ser muy técnicos y complejos, y los programas de gestión de mantenimiento diseñados específicamente para el sector hotelero, que permiten la comunicación interdepartamental entre recepción, pisos y mantenimiento, repercutiendo en una temprana resolución de incidencias.

En esta línea se presenta EISI HOTEL como "una herramienta digital que cumple, entre otros, con los nuevos estándares de GMAO. Ha sido desarrollada específicamente para el sector turístico con el objetivo de romper las barreras tecnológicas de sus predecesores, con una interfaz fácil e intuitiva, pensada para ser usada por cualquier perfil de usuario."

En cuanto a sus ventajas más significativas destacan "la comunicación interdepartamental, permitiendo el control de procesos y reporte de incidencias desde cualquier departamento, no solo del de mantenimiento. Todo ello desde cualquier dispositivo, ya sea móvil o sobremesa y con disponibilidad offline."

Además, una de las mayores diferencias respecto los programas tradicionales de mantenimiento es la incorporación de módulos específicos para la gestión de procesos técnico-legales y cumplimiento normativo , como son el módulo de piscinas, de APPCC y el módulo preventivo de legionela, a lo que hay que sumarle un potente cuadro estadístico de diagnóstico." detalla el escrito.

Leá el artículo completo en el blog de ITH:

  1. Mejorar la calidad y productividad mediante la digitalización de los procesos en hoteles.

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