Aquest web utilitza cookies per a l'analítica digital, millorar la seva experiència d'usuari i personalització de publicitat. Pot consultar la nostra política de cookies aquí.
Oct 29, 2019, 11:00 AM
ILUNION Hotels és molt més que una cadena hotelera. És un projecte social, un model únic al món on la rendibilitat conviu amb la inclusió, la sostenibilitat i el propòsit. El seu lema ho diu tot: “Hotels amb tothom inclòs”. Un compromís que inclou tant el client com l’equip humà que ho fa possible.
Imatge d’arxiu d’ILUNION Hotels.
En aquest camí cap a una excel·lència operativa alineada amb els seus valors, ILUNION Hotels va apostar per EISI HOTEL com a plataforma tecnològica per transformar la seva operativa diària. Un projecte de digitalització que ha permès millorar l’eficiència, reforçar el compliment normatiu i, sobretot, garantir una experiència de qualitat accessible, traçable i humana.
Amb més de 25 hotels repartits per tot Espanya, ILUNION Hotels afrontava el repte d’estandarditzar els seus processos operatius sense perdre la flexibilitat que requereix el seu model de gestió: múltiples ubicacions, equips diversos i un enfocament social que prioritza l’accessibilitat, la seguretat i la igualtat d’oportunitats.
La solució? Apostar per una plataforma tecnològica que parlés el mateix idioma: intuïtiva, flexible, col·laborativa i dissenyada per facilitar la feina de tots els departaments implicats en l’operativa de l’hotel. Així va néixer la col·laboració amb EISI HOTEL.
El pla d’implementació es va desenvolupar en cinc fases: des de l’anàlisi de necessitats fins a la formació en compliance operatiu i tècnic. L’objectiu era clar: digitalitzar l’operativa sense deixar ningú enrere, posant la tecnologia al servei de les persones.
Què s’ha aconseguit?
- Digitalització total de l’àrea de manteniment i dels plans tècnics: accessibilitat, prevenció de riscos laborals, sostenibilitat…
- Centralització de la informació en una única eina per a tot l’equip.
- Homologació dels estàndards corporatius aplicables a tots els centres.
- Formació personalitzada a tots els perfils operatius, independentment del seu nivell tècnic.
- Quadre de comandament amb KPIs reals i seguiment operatiu en temps real.
L’impacte del projecte no es mesura només en digitalització. Es mesura en accessibilitat real, temps optimitzat i persones empoderades.
Resultats obtinguts als hotels analitzats.
Gràcies a EISI HOTEL, ILUNION Hotels pot ara prioritzar tasques preventives que garanteixen espais accessibles i segurs per a tots els hostes, sense dependre de registres manuals ni processos dispersos.
Un dels èxits més grans d’aquest cas ha estat l’acollida per part dels equips operatius, tècnics i de manteniment. Els seus testimonis parlen d’una eina “útil”, “potent”, “adaptable” i “veritablement transformadora”.
“EISI HOTEL és la nostra agenda operativa en temps real. Ens permet planificar, registrar i treballar millor. Ens facilita el dia a dia sense complicacions.” — Manuel Román, Ilunion Sancti Petri
“Poder gestionar-ho tot des d’un sol lloc ha estat un gran pas endavant. A manteniment gestionem tasques molt diferents i amb dates crítiques. Ara tot està controlat.” — Antonio Herrero, Ilunion Caleta Park
Aquest cas d’èxit demostra que la tecnologia no és només una qüestió d’innovació: és una qüestió de valors. En un entorn tan exigent com l’hoteler, la digitalització no ha d’excloure, sinó incloure, permetent que totes les persones i processos operin amb més ordre, més dades i més seguretat.
ILUNION Hotels ho ha fet possible. I des d’EISI HOTEL, ens sentim orgullosos d’acompanyar una companyia que no només gestiona hotels, sinó que transforma vides a través de la seva manera de fer les coses.
Perquè l’excel·lència operativa també es construeix amb valors.