La importància dels dispositius mòbils en la gestió operativa

En l'empresa actual, els entorns tecnològics són essencials per optimitzar els recursos disponibles que permetin augmentar la competitivitat. Per aquesta raó, un dels objectius en la gestió d'incidències hoteleres o de qualsevol altre establiment se centra en la reducció del temps de resolució de les mateixes.

Proporcionar el programari EISI HOTEL, en un dispositiu mòbil als treballadors dels seus establiments, pot arribar a reduir fins a un 50% el temps de resolució d'incidències.

En aquesta línia, des d'EISI SOFT, gràcies a les dades obtingudes de la seva plataforma EISI HOTEL, s'ha comprovat que entre hotels de les mateixes característiques, els que proporcionaven dispositius mòbils als seus tècnics, reduïen fins a un 50% el temps de resolució d'incidències, en contraposició als hotels que no proporcionaven a aquests tècnics els dits dispositius mòbils.

Quan un tècnic no disposa de mòbil, rep els treballs a realitzar a primera hora, i fins que no acaba el torn no informa de les possibles deficiències que ha pogut observar o que han pogut sorgir. En conseqüència, aquestes incidències es van posposant per al dia següent, la qual cosa provoca que els temps de resolució s'allarguin innecessàriament.

Per tot el raonat anteriorment, la immediatesa que suposa dotar del programari EISI HOTEL en un dispositiu mòbil als empleats, redueix enormement el temps de resolució d'incidències, ja que els tècnics rebran alarmes automàtiques quan es creï una d'aquestes. Permet fins i tot, l'opció de crear i/o autoassignar-se tasques, la qual cosa repercuteix de forma directa en la satisfacció del client i en la percepció positiva que es té del seu establiment.