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Mar 14, 2026, 11:00 AM
“El COVID hizo que la industria hotelera evolucionara en 6 meses lo que iba a tardar 10 años”. – Dario Galvan, Senior Solution Engineer, Hotels EMEA de Oracle Hospitality.
En la era del dato en tiempo real, la automatización y la inteligencia artificial, la transformación del sector hotelero ya no es una aspiración de futuro: es un presente en construcción. Conversamos con Dario sobre el papel clave de la tecnología en la operativa hotelera actual, el valor de la interoperabilidad entre sistemas y cómo alianzas como la que mantenemos entre Oracle Hospitality y EISI HOTEL permiten ofrecer una propuesta de valor real, conectada y escalable a los hoteles.
Una de las principales resistencias que aún encuentra la tecnología en la hotelería es el temor al cambio de soluciones críticas, como el PMS. Según Dario, muchas compañías aún operan con sistemas implantados hace más de 10 años, y enfrentan el cambio con cierta reticencia.
Pero la clave para superarlo es clara: “De nada sirve tener un Ferrari si no sabes conducirlo. La formación 24/7 es esencial para que el cambio tecnológico sea útil y adoptado.”
En este sentido, Oracle trabaja no solo en mejorar su producto, sino en facilitar la capacitación continua de los equipos, para que el potencial de su PMS se traduzca en resultados operativos concretos. Este enfoque formativo y de acompañamiento encaja perfectamente con la filosofía de implantación de EISI HOTEL: una herramienta potente necesita estar bien usada, entendida y alineada con la operativa real del hotel.
Las tres grandes tendencias que seguirán marcando la hoja de ruta del sector en los próximos años son:
- Automatización de procesos operativos, para ganar eficiencia, trazabilidad y control.
- Inteligencia Artificial aplicada a tareas cotidianas, desde sugerencias hasta asistencia al personal.
- Migración al Cloud como base de todo. Una arquitectura dinámica, escalable y actualizable sin interrupciones.
“El paradigma ha cambiado: hasta que el último hotel no se pase al Cloud, seguirá siendo la tendencia fundamental.”
Desde EISI HOTEL, compartimos esta visión y nos hemos adaptado a ella: nuestra plataforma está construida en la nube desde su origen y diseñada para integrarse con soluciones de nueva generación como Oracle Cloud PMS, mediante APIs abiertas, seguras y estables.
La relación entre Oracle Hospitality y EISI HOTEL es más que técnica: es estratégica. Ambas soluciones están integradas de forma nativa, permitiendo que el ciclo completo de la operación hotelera esté conectado, trazado y automatizado.
“El PMS es el corazón. Con EISI HOTEL cubrimos el resto de la operativa: mantenimiento, pisos, calidad... Juntos ofrecemos una solución completa para automatizar todo el proceso: desde el check-in, pasando por la operación, hasta el check-out y la facturación”, explica Dario.
Esta sinergia permite a los hoteles tener una visión unificada, operativa y transversal del negocio. Mientras Oracle centraliza y gestiona el flujo del huésped, EISI HOTEL se encarga de todo lo que ocurre detrás de escena: coordinación entre housekeeping y recepción, gestión de incidencias técnicas, cumplimiento normativo, cuadros de mando operativos y más.
Uno de los puntos diferenciales que Oracle ha impulsado en su nueva arquitectura es la apertura total de su plataforma mediante APIs. Esto facilita la conexión con soluciones como EISI HOTEL y resuelve uno de los grandes cuellos de botella históricos del sector: las integraciones.
“Antes conectar con un sistema On-Premise era complejo. Ahora tenemos un marketplace abierto donde están soluciones como la vuestra, facilitando la innovación y la colaboración.”
Este nuevo enfoque permite a los hoteles escoger lo mejor de cada ámbito —best of breed— y construir un ecosistema tecnológico a su medida, sin renunciar a la integración, la estabilidad ni la escalabilidad.
La entrevista con Oracle Hospitality refuerza una idea clave: la tecnología hotelera debe estar al servicio de la operación y del usuario, no al revés. La clave está en:
- Apostar por plataformas abiertas, Cloud y escalables.
- Formar a los equipos y acompañarlos en el cambio.
- Integrar soluciones que hablen entre sí y aporten valor real.
- Poner al cliente —y al empleado— en el centro de la experiencia.
Desde EISI HOTEL, nos sentimos orgullosos de formar parte del ecosistema Oracle Hospitality como partner tecnológico de confianza para la digitalización operativa de hoteles que quieren ir más allá del front.