Aquest web utilitza cookies per a l'analítica digital, millorar la seva experiència d'usuari i personalització de publicitat. Pot consultar la nostra política de cookies aquí.
Mar 14, 2026, 11:00 AM
“La COVID va fer que la indústria hotelera evolucionés en 6 mesos el que havia de trigar 10 anys”. – Dario Galvan, Senior Solution Engineer, Hotels EMEA d’Oracle Hospitality.
En l’era de la dada en temps real, l’automatització i la intel·ligència artificial, la transformació del sector hoteler ja no és una aspiració de futur: és un present en construcció. Hem parlat amb Dario sobre el paper clau de la tecnologia en l’operativa hotelera actual, el valor de la interoperabilitat entre sistemes i com aliances com la que mantenim entre Oracle Hospitality i EISI HOTEL permeten oferir una proposta de valor real, connectada i escalable als hotels.
Una de les principals resistències que encara troba la tecnologia a l’hoteleria és la por al canvi de solucions crítiques, com el PMS. Segons Dario, moltes companyies encara operen amb sistemes implantats fa més de 10 anys, i afronten el canvi amb una certa reticència.
Però la clau per superar-ho és clara: “De res serveix tenir un Ferrari si no saps conduir-lo. La formació 24/7 és essencial perquè el canvi tecnològic sigui útil i adoptat.”
En aquest sentit, Oracle treballa no només per millorar el seu producte, sinó també per facilitar la capacitació contínua dels equips, perquè el potencial del seu PMS es tradueixi en resultats operatius concrets. Aquest enfocament formatiu i d’acompanyament encaixa perfectament amb la filosofia d’implantació d’EISI HOTEL: una eina potent ha d’estar ben utilitzada, compresa i alineada amb l’operativa real de l’hotel.
José Carrillo, Chief Strategy Officer a EISI SOFT i Dario Galvan, Senior Solution Engineer - Hotels EMEA a Oracle Hospitality
Les tres grans tendències que continuaran marcant el full de ruta del sector en els pròxims anys són:
- Automatització de processos operatius, per guanyar eficiència, traçabilitat i control.
- Intel·ligència Artificial aplicada a tasques quotidianes, des de suggeriments fins a assistència al personal.
- Migració al Cloud com a base de tot. Una arquitectura dinàmica, escalable i actualitzable sense interrupcions.
“El paradigma ha canviat: fins que l’últim hotel no passi al Cloud, continuarà sent la tendència fonamental.”
Des d’EISI HOTEL, compartim aquesta visió i ens hi hem adaptat: la nostra plataforma està construïda al núvol des del seu origen i dissenyada per integrar-se amb solucions de nova generació com Oracle Cloud PMS, mitjançant APIs obertes, segures i estables.
La relació entre Oracle Hospitality i EISI HOTEL és més que tècnica: és estratègica. Ambdues solucions estan integrades de manera nativa, permetent que el cicle complet de l’operació hotelera estigui connectat, traçat i automatitzat.
“El PMS és el cor. Amb EISI HOTEL cobrim la resta de l’operativa: manteniment, pisos, qualitat... Junts oferim una solució completa per automatitzar tot el procés: des del check-in, passant per l’operació, fins al check-out i la facturació”, explica Dario.
Aquesta sinergia permet als hotels tenir una visió unificada, operativa i transversal del negoci. Mentre Oracle centralitza i gestiona el flux de l’hoste, EISI HOTEL s’encarrega de tot el que passa darrere de l’escena: coordinació entre housekeeping i recepció, gestió d’incidències tècniques, compliment normatiu, quadres de comandament operatius i més.
Un dels punts diferencials que Oracle ha impulsat en la seva nova arquitectura és l’obertura total de la seva plataforma mitjançant APIs. Això facilita la connexió amb solucions com EISI HOTEL i resol un dels grans colls d’ampolla històrics del sector: les integracions.
“Abans connectar amb un sistema On-Premise era complex. Ara tenim un marketplace obert on hi ha solucions com la vostra, facilitant la innovació i la col·laboració.”
Aquest nou enfocament permet als hotels escollir el millor de cada àmbit —best of breed— i construir un ecosistema tecnològic a mida, sense renunciar a la integració, l’estabilitat ni l’escalabilitat.
L’entrevista amb Oracle Hospitality reforça una idea clau: la tecnologia hotelera ha d’estar al servei de l’operativa i de l’usuari, no a l’inrevés. La clau és en:
- Apostar per plataformes obertes, Cloud i escalables.
- Formar els equips i acompanyar-los en el canvi.
- Integrar solucions que parlin entre si i aportin valor real.
- Posar el client —i l’empleat— al centre de l’experiència.
Des d’EISI HOTEL, ens sentim orgullosos de formar part de l’ecosistema Oracle Hospitality com a partner tecnològic de confiança per a la digitalització operativa d’hotels que volen anar més enllà del front.