Aquest web utilitza cookies per a l'analítica digital, millorar la seva experiència d'usuari i personalització de publicitat. Pot consultar la nostra política de cookies aquí.
Jun 19, 2024, 10:00 AM
Gran èxit en la primera edició de The Hotel Hub celebrada a l'Hotel Landmar Playa La Arena, Tenerife. Aquest esdeveniment pioner, dirigit a hotelers, ha reunit destacats professionals del sector per abordar els reptes actuals i explorar solucions innovadores des d'una perspectiva de consultoria personalitzada.
Organitzat per les empreses expertes en tecnologia hotelera Beonx, Civitfun, EISI SOFT, Hotelverse, Noray i Mirai, i recolzat per associacions hoteleres com l'Associació Espanyola de Directius d'Hotel (AEDH), ASHOTEL i Turistec, The Hotel Hub s'ha destacat pel seu enfocament personalitzat i proper.
Durant l'esdeveniment, es van realitzar presentacions de casos d'èxit que van il·lustrar com cada eina pot millorar l'eficiència hotelera en diferents etapes del procés tecnològic. Això va facilitar reunions personalitzades entre les empreses tecnològiques i els participants, enfocades a abordar les seves necessitats específiques.
Part de l'equip organitzador de The Hotel Hub Tenerife
Francisco Quintero, Director Comercial de Landmar Hotels, va ser l'encarregat d'obrir l'esdeveniment, contextualitzant la situació turística actual a les Illes Canàries i recordant la importància que se celebrin cites com The Hotel Hub per al sector.
Quintero va destacar que ens trobem "en un moment de canvi en la demanda, The Hotel Hub és l'oportunitat ideal perquè els hotelers ens reunim, compartim les nostres inquietuds i descobrim solucions tecnològiques reals de la mà de grans experts per afrontar una nova etapa més que probable.” Destacant l'estratègia de Landmar Hotels en diversificació, integració d'eines tecnològiques i formació contínua d'equips.
Durant la seva intervenció, va informar sobre els recents canvis en la demanda turística, revelant una disminució del 25% en el pick up per a la temporada d'estiu 2024 en comparació amb l'any anterior. No obstant això, va destacar un notable augment del 80% projectat per a la temporada d'hivern 2024-2025, atribuint aquest increment a estratègies de fixació de preus més alts i sostenibles a llarg termini.
A més, va emfatitzar la importància de la formació contínua del personal, ressaltant que la tecnologia avançada només pot ser efectiva si els equips estan adequadament preparats. Finalment, va instar els participants a estar preparats per als cicles naturals del sector, recordant que una preparació adequada pot marcar la diferència en termes de rendibilitat i sostenibilitat econòmica.
L'esdeveniment va comptar amb un espai de presentació de casos d'èxit enfocat en els pains/gains detectats prèviament per part de les empreses tecnològiques participants, que van mostrar com la innovació pot transformar el sector hoteler.
L'encarregat d'obrir les presentacions va ser Noray, qui va compartir exemples inspiradors amb dades d'interès. Echedey Medina, Director Comercial de Noray, va exposar el cas d'Insotel Group, que després de col·laborar amb ells, va assolir un 98% de reserves directes al seu PMS gràcies a la unificació tecnològica. A més, una altra cadena canària de més de 25 hotels va millorar significativament el seu rendiment i connectivitat després d'actualitzar la seva base tecnològica i adoptar solucions avançades.
Fermín Carmona, CEO de Hotelverse, va presentar el cas de Dreamplace (Tenerife), il·lustrant com la funcionalitat Choose Your Room sobre el Bessó Digital va ajudar la cadena a reduir la dependència d'OTAs i a personalitzar l'experiència de l'hoste, aconseguint un augment de l'ADR del 10% i un notable interès en habitacions superiors.
Gonzalo Navarro, Sales Manager de Mirai, va introduir com la cadena Bahía Príncipe Hotels & Resorts va millorar la competitivitat de preus i les vendes directes, assolint nivells rècord. La col·laboració amb Mirai va permetre a Bahía Príncipe ordenar els seus canals de distribució i optimitzar la seva estratègia de preus, aconseguint un %Lose inferior al 10% i un impressionant creixement de vendes directes.
Xavier López, CEO & Co-founder d'EISI SOFT
Per part seva, BEONx, va comptar amb Elena Alcover, Senior Data Specialist, que va ser l'encarregada de mostrar els èxits de Meliá Cuba i Grup Sade. Per part seva, Meliá Cuba va millorar els seus índexs d'ocupació i ADR entre un 5% i un 10% després d'implementar el seu RMS, mentre que Grup Sade va optimitzar el seu model operatiu i estratègies de preus, aconseguint increments significatius en ocupació i ADR.
Germán March, CMO & Founder de Civitfun, va destacar la importància de la digitalització del check-in. En el cas de PortAventura, després d'implementar les seves solucions, va aconseguir una taxa de conversió del 90% en check-ins finalitzats i una significativa reducció dels temps d'espera a recepció. En el cas de NN Hotels també va veure una notable millora, reduint temps en tasques manuals i digitalitzant processos clau.
D'altra banda, Xavier López, CEO & Co-founder d'EISI SOFT, va compartir els resultats mitjans dels 83 projectes executats durant 2023, que reflecteixen una consistència en les tendències observades en casos d'èxit anteriors d'Ilunion, Meliá i Bahía Príncipe. La centralització de la gestió operativa va millorar l'eficiència en un 15% en el registre i control, i va reduir els temps de resolució en un impressionant 89%. L'automatització de la traçabilitat i assignació en housekeeping va resultar en una reducció del 25% en els temps de les cambreres i governantes, generant un estalvi anual significatiu de més de 6.800€. A més, la implementació de nous estàndards de control i qualitat també va millorar la satisfacció de l'hoste, elevant els punts de millora en instal·lacions en més de 23 punts i la satisfacció general en 47 punts. Finalment, l'optimització de costos recurrents mitjançant la unificació de plataformes de back office va permetre assolir una eficiència del 55% en els costos operatius.
Després de l'èxit d'aquesta primera edició, The Hotel Hub continuarà el seu recorregut per altres ciutats espanyoles, amb les següents dates confirmades:
Palma de Mallorca: 19 de setembre de 2024
Benidorm: 14 de novembre de 2024
Consulta la informació a la nostra web per no perdre't les pròximes edicions: