Aquest web utilitza cookies per a l'analítica digital, millorar la seva experiència d'usuari i personalització de publicitat. Pot consultar la nostra política de cookies aquí.
Sep 13, 2022, 10:00 AM
EISI SOFT digitalitza, mitjançant EISI HOTEL, la totalitat d’hotels de Grup Piñero.
Grup Piñero, que es troba centrat en la innovació del sector turístic i hoteler, ha aconseguit consolidar la digitalització dels seus processos de back office. Un èxit que han aconseguit estendre a tots els seus establiments Bahía Príncipe Hotels & Resorts a Espanya, Mèxic, Jamaica i la República Dominicana.
D’aquesta manera, EISI SOFT, dins del projecte Bserve, una iniciativa que ha portat amb si la digitalització en temps real de l’operativa de back office de la cadena, ha executat el projecte més gran de digitalització del Carib que inclou 6.000 habitacions, zona industrial, zones comunes i l’allotjament de col·laboradors.
Amb aquest projecte, la marca Piñero aconsegueix unificar en una única plataforma totes les àrees clau operatives i de satisfacció del client com els departaments de manteniment, housekeeping i qualitat. D’aquesta manera, s’aconsegueix el 100% de digitalització en totes les àrees de seguretat i higiene com el pla de legionel·la, el control de piscines i el pla de APPCC, a més de reduir els costos i el consum de paper. Gràcies a tot això, la companyia podrà disposar d’informació en temps real 360 de caràcter operatiu i normatiu.
La implantació de l’eina d’EISI SOFT aconsegueix una millora en la productivitat dels treballadors eliminant així processos que han estat automatitzats gràcies a la integració amb sistemes clau del client (PMS i gestió del client) i un augment de la motivació en el personal gràcies a la implantació d’eines senzilles i adaptades a les necessitats reals com una millora de la comunicació interdepartamental i intradepartamental.
En aquest sentit, podem destacar que, des de la posada en marxa de l’eina en els establiments de Canàries s’han reduït un 93% els temps de resolució d’incidències i avaries gràcies a la digitalització d’aquest procés. Així mateix, la plataforma permet eliminar el consum de paper en aquests procediments, estalviant més d’una tona de paper a l’any.
L’objectiu de la companyia és continuar impulsant la innovació per millorar la qualitat dels serveis i garantir la satisfacció dels clients a través de la posada en marxa de projectes pioners globals i potenciant la digitalització. Mitjançant aquest projecte, disposen d’una eina que els permetrà optimitzar l’operativa mitjançant funcionalitats com el repartiment i l’assignació de tasques, la supervisió d’incidències i la millora dels temps de resolució gràcies a la informació en temps real o l’anticipació dels punts d’oportunitat o millora de l’hotel.
En paraules de Xavier López, CEO d’EISI SOFT, “gràcies a la gran inversió per part de Grup Piñero en digitalització i, més en concret, en la gestió operativa dels seus establiments, la cadena assegura una gestió més eficient, segura i respectuosa amb el medi ambient, que repercutirà en una major satisfacció del client i en l’obtenció de millors resultats”.
A més, Mateo Ramón, Chief Information Officer de Grup Piñero, destaca que “aquest projecte, en col·laboració amb EISI SOFT, posa de manifest la nostra aposta per la innovació per a la millora constant del nostre negoci, potenciant la digitalització i posant en marxa projectes pioners per garantir l’excel·lència operativa. Tal com ha quedat de manifest en els primers mesos d’operació, aquesta plataforma ens ha permès estalviar costos, reduir el consum de paper i millorar l’efectivitat dels processos”.