Aquest web utilitza cookies per a l'analítica digital, millorar la seva experiència d'usuari i personalització de publicitat. Pot consultar la nostra política de cookies aquí.
Mar 30, 2023, 7:30 AM
La jornada de tancament del Mallorca Digital Hospitality Program celebrada al Convention Center del Hipotels Playa de Palma va estar marcada per un gran nivell d'assistència de més de 200 persones vinculades al sector turístic i va comptar amb 3 taules rodones i 2 ponències inspiracionals en les quals es va debatre sobre les últimes tendències tecnològiques del sector hoteler en matèria de formació, rendibilitat, operativa i experiència del client.
L'esdeveniment organitzat per Schôolers.io i la Federació Hotelera de Mallorca (FEHM) va reunir professionals del sector hoteler de les Illes Balears en una jornada que va destacar per ponents de primer nivell que van posar de manifest la importància del valor humà i la innovació tecnològica per afrontar els reptes del present i del futur.
La presidenta del Govern de les Illes Balears, Francina Armengol, va obrir l'esdeveniment expressant l'agraïment a les empreses hoteleres com a tractoras de la transformació digital i la innovació i la col·laboració públic-privada per posar en marxa sinergies i va afirmar que “sentim que ens hem de vincular a una economia més digital”. A més de destacar que la llei turística té a veure amb la sostenibilitat, molt lligada a la transformació digital, que és un altre dels reptes que tenim com a comunitat i societat.
Francina Armengol, Presidenta del Govern de les Illes Balears en el seu discurs de benvinguda.
La presidenta de FEHM, Maria Frontera, per la seva banda, va assenyalar que la tecnologia està aquí per ajudar-nos, per descarregar-nos de tràmits feixucs i, per descomptat, per facilitar-nos ser més eficaces, conèixer més i millor l'operativa per encertar en la presa de decisions i ser més efectius per ser més sostenibles.
El CEO de Schôolers, Bernat Cañellas, va realitzar la seva intervenció juntament amb un avatar digital que va conduir el discurs, en el qual va agrair la col·laboració de les autoritats i va destacar la necessitat de formar-nos en tecnologia per ser, no només més efectius, sinó també més sostenibles com a destinació i com a societat.
El negoci del sector turístic que coneixem a dia d'avui rebrà un gran impacte per part de la tecnologia, la qual cosa provocarà una transformació radical, del mateix mode com ha ocorregut en altres mercats que semblava que mai canviaria com en la música, el cinema o la restauració.
Així com sembla que la digitalització del sector turístic avança molt ràpidament, Beatriz Heras, Cap de projectes de ITH, va confessar que "més del 70% dels hotelers pensen que estan transformats digitalment, però hem detectat que només un 35% del sector està en línia amb la transformació digital". També va comentar que incorporar tecnologia per optimitzar el treball de les plantilles és un dels grans reptes i per això a l'ITH estan treballant en la robòtica col·laborativa "per millorar les condicions laborals del personal amb elements com la motorizació dels llits o la programació en Scratch perquè el personal pugui dedicar-se a tasques de major valor".
Per la seva banda, Jose Carrillo, CSO d'EISI SOFT, va incidir en la necessitat d'"aplicar big data per mesurar l'indicador de la gestió de l'actiu i comparar-lo amb altres hotels de la cadena o amb el compset com es fa amb la reputació o el preu. Aquesta recopilació de dades, si a més es analitza i contextualitza adequadament, pot generar noves oportunitats de negoci".
Xavi López, moderador de la taula; Beatriz Heras de ITH; Mateo Ramón de Grupo Piñero; Antonio Moll de Dynasoft i Jose Carrillo d'EISI SOFT.
En el Grupo Piñero, va detallar el seu CIO, Mateu Ramón, que l'estratègia de digitalització està associada a la sostenibilitat, a la rendibilitat i a l'experiència del client: “tenim el dada per governar, per treure comptes d'explotació en temps real, aplicar la intel·ligència artificial i fer previsions de futur”, però també per millorar l'experiència del client, i fer “que ocorrin coses que l'hoste gaudeixi”, a partir d'un ús correcte i oportú del dada.
Antoni Moll, CEO de Dynasoft, va enfatitzar que "ningú no té dubtes que la intel·ligència artificial aplicada al negoci a mig termini suposarà un canvi dràstic en el temps que dediquem al treball. La tecnologia ens permetrà, en un termini molt més curt, optimitzar i automatitzar a través de les dades, però primer necessitem aconseguir aquestes dades i analitzar-les en temps real".