Aquest web utilitza cookies per a l'analítica digital, millorar la seva experiència d'usuari i personalització de publicitat. Pot consultar la nostra política de cookies aquí.
Jul 31, 2024, 7:30 AM
A mesura que ens endinsem en el 2024, la transformació digital en el sector turístic es presenta com un fenomen ineludible que influeix de manera significativa en la forma en què els hotels operen i es relacionen amb els seus clients. Un clar exemple d'aquest impuls en la innovació és EISI HOTEL, que durant la primera meitat de l'any ha implementat projectes de digitalització de processos operatius en 625 establiments, afectant un total de 137.799 habitacions a nivell global. Aquesta iniciativa no només demostra el paper fonamental de la tecnologia en l'optimització de processos, sinó també la seva capacitat per adaptar-se a les demandes en contínua evolució del mercat turístic.
En l'informe que presentem, s'han analitzat diversos aspectes de les tendències en la digitalització de projectes, oferint una comprensió més profunda de l'evolució del sector en aquest camp. En observar els detalls, queda clar que hi ha una tendència marcada d'evolució en projectes de digitalització en el sector turístic.
És important observar en quines regions s'estan duent a terme aquestes transformacions. Les dades indiquen que el mercat nacional espanyol, que comprèn el 22,45% dels projectes, mostra un fort creixement en l'adopció tecnològica. Alhora, les Illes Balears són l'epicentre de la digitalització, concentrant el 38% de les iniciatives, Canàries (12,76%), la Comunitat Valenciana (9,69%) i Andalusia (7,65%) han mostrat un notable augment en comparació amb anys anteriors, la qual cosa ressalta l'adaptabilitat a les necessitats locals i la seva capacitat per penetrar en nous mercats.
En aquest primer semestre, destaca positivament la Comunitat Valenciana, on s'han digitalitzat 7.700 habitacions noves, que no només contribueix a l'eficiència operativa, sinó que també assegura el compliment de normatives, cosa que és fonamental per millorar l'experiència del client.
Distribució geogràfica dins del mercat nacional 2024
L'anàlisi dels projectes implementats revela que un 55% dels esforços de digitalització se centra en processos operatius crítics, com el manteniment i el housekeeping. Aquest enfocament no és casual; la qualitat de l'experiència del client depèn en gran mesura de l'eficiència en aquestes àrees. Per exemple, el servei de housekeeping ha professionalitzat més de 16.000 habitacions, la qual cosa no només optimitza les operacions, sinó que també beneficia més de 1.000 empleats, mostrant un compromís amb la força laboral.
L'atenció al compliance (25%) i a la health & safety (18%) són altres àrees clau que s'han abordat en aquest període. Projectes relacionats amb la prevenció de legionel·la, el sistema APPCC i el control a les piscines són exemples d'una preocupació per voler garantir la seguretat i el benestar dels hostes, reflectint la creixent preocupació per la salut en l'àmbit turístic.
Una de les tendències més significatives que s'observa és l'augment de projectes de sostenibilitat, que ha crescut un sorprenent 119%. Aquesta tendència no només representa una evolució positiva en el comportament empresarial, sinó que també subratlla la creixent importància d'adoptar pràctiques sostenibles en la indústria hotelera. Encara que actualment aquests projectes representen un percentatge petit en comparació amb altres, la seva creixent implementació assenyala un canvi de paradigma.
Naturalesa dels projectes H1 2024
Encara que destaquen els projectes elaborats dins de l'àmbit nacional, es visualitza un alt creixement en digitalització fora del mercat nacional en què destaquen mercats emergents com Mèxic i Brasil, dels quals destaca la digitalització de 11.386 habitacions.
En general, el primer semestre del 2024 ha mostrat un avanç notable en la transformació digital del sector turístic, evidenciat per la significativa implementació de tecnologies en l'operativa hotelera.
El mercat espanyol, especialment les Illes Balears, Canàries, Comunitat Valenciana i Andalusia, ha estat clau en aquesta evolució. La digitalització s'ha centrat en optimitzar processos operatius crítics i el compliment de les normatives, reflectint una forta orientació cap a la millora de l'experiència del client. A més, la notable alça en projectes de sostenibilitat i l'expansió cap a mercats emergents subratllen una tendència cap a pràctiques més responsables i una major penetració global en la digitalització del sector.
Contacta amb nosaltres per ajudar-te a afrontar els teus projectes de digitalització: