Aquest web utilitza cookies per a l'analítica digital, millorar la seva experiència d'usuari i personalització de publicitat. Pot consultar la nostra política de cookies aquí.
Sep 17, 2025, 10:00 AM
El grup portuguès confia en la tecnologia d’EISI SOFT per augmentar l’eficiència operativa, millorar la traçabilitat dels seus processos clau i optimitzar l’experiència tant dels clients com dels equips.
En el marc de la seva estratègia d’innovació tecnològica, Altis Hotels ha implementat la plataforma EISI HOTEL als seus 6 establiments, convertint-se en el primer grup hoteler a Portugal en adoptar aquesta solució.
Aquesta fita representa un pas important en l’expansió d’EISI HOTEL al mercat portuguès i reforça el compromís d’Altis en liderar la transformació digital de la gestió operativa hotelera.
El projecte s’ha centrat en la digitalització i optimització de les àrees de Recepció, Housekeeping i Manteniment, àrees fonamentals per garantir un funcionament eficient, coordinat i d’alta qualitat a cada unitat del grup.
José Carrillo, Chief Strategy Officer & Co-Founder at EISI SOFT; Paquita Álvarez, Chief Commercial Officer at EISI SOFT; Diogo Fonseca e Silva, Diretor of Operations at Altis Hotels, y Eduardo Carvalho, Director of Technical Services at Altis Hotels.
La implementació d’EISI HOTEL ha permès a Altis transformar digitalment tota la seva operativa de neteja i manteniment, centralitzant la planificació, la comunicació entre departaments i el seguiment de tasques en una única plataforma.
Recepció
El departament de recepció ha obtingut beneficis importants, especialment en la coordinació amb housekeeping i manteniment. Gràcies a la traçabilitat en temps real de l’estat de les habitacions i a la comunicació centralitzada, ara poden assignar habitacions amb més agilitat, anticipar bloquejos i respondre amb més rapidesa a les necessitats dels hostes.
Tot això s’ha traduït en una reducció dels temps d’espera al check-in, una millor gestió d’incidències durant l’estada i una operativa diària més fluïda per a tot l’equip de front office.
Housekeeping
S’ha digitalitzat i automatitzat l’assignació d’habitacions, permetent una distribució més equilibrada de la càrrega de treball i optimitzant els temps de neteja. El canvi d’estat de les habitacions s’actualitza en temps real, garantint una visió precisa i compartida per tot l’equip.
A més, s’ha integrat la gestió de tasques addicionals i observacions, facilitant el registre i la consulta d’accions específiques segons les necessitats de cada torn o hoste.
Manteniment
La gestió del manteniment ha viscut una transformació completa amb la digitalització dels processos tant correctius com preventius. La creació, planificació i seguiment de les ordres de treball es realitzen ara de manera estructurada i centralitzada, oferint una visió clara de l’estat de cada intervenció, dels seus terminis i del seu nivell de resolució.
L’equip tècnic també pot registrar i documentar les accions en temps real, des de qualsevol punt de l’hotel, garantint així una traçabilitat completa i una resposta més ràpida i eficient davant de qualsevol necessitat operativa.
“En pocs mesos, EISI HOTEL ha marcat la diferència: els resultats operatius han estat clars i mesurables des del principi.” — afirma Diogo Fonseca e Silva, Director General d’Operacions d’Altis Hotels.
Un dels principals beneficis aportats per EISI HOTEL ha estat la millora de l’experiència interna dels equips operatius. Amb l’ús de dispositius mòbils, els equips poden gestionar tasques des de qualsevol lloc de l’hotel, amb accés immediat a la informació necessària i sense dependre de processos manuals o desorganitzats.
Tot això s’ha traduït en:
- Més agilitat en les tasques diàries.
- Reducció d’errors i duplicitats.
- Millor coordinació entre departaments.
- Més temps disponible per centrar-se en l’hoste.
La plataforma ofereix a Altis una visió global de l’operativa mitjançant dashboards personalitzats i indicadors en temps real, que permeten:
- Analitzar la càrrega de treball per col·laborador i per dia.
- Identificar incidències recurrents.
- Mesurar els temps de resolució.
- Avaluar el compliment dels estàndards de neteja i manteniment.
A més, gràcies a la integració entre EISI HOTEL i el PMS de Host, és possible consolidar la informació operativa i disposar d’un flux continu de dades entre sistemes. Aquesta interoperabilitat facilita una gestió més connectada, precisa i basada en informació en temps real.
En paraules de Diogo Fonseca e Silva, Director General d’Operacions d’Altis Hotels: “Amb EISI HOTEL podem detectar i resoldre incidències amb més rapidesa, millorant significativament la qualitat del servei.”
La implementació d’EISI HOTEL a Altis Hotels marca l’inici d’una col·laboració estratègica centrada en la modernització dels processos operatius. Amb l’acompanyament proper de l’equip de consultors d’EISI SOFT, el procés ha estat àgil, participatiu i adaptat a la realitat de cada unitat.
Aquest projecte reforça el compromís d’Altis amb un model de gestió innovador basat en la normalització, la traçabilitat, la comunicació en temps real i l’ús intel·ligent de la tecnologia per millorar els processos crítics de l’operativa hotelera.
Amb aquesta aliança, Altis es posiciona com un grup pioner en l’adopció de solucions de digitalització operativa a Portugal, reforçant la seva visió innovadora i el seu compromís amb l’excel·lència com a base per oferir experiències d’alta qualitat als seus hostes.
Preparat per fer el salt? Descobreix com podem ajudar-te a digitalitzar el teu establiment concertant una breu reunió amb el nostre equip comercial.