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Jun 19, 2024, 10:00 AM
Großer Erfolg bei der ersten Ausgabe von The Hotel Hub, die im Hotel Landmar Playa La Arena auf Teneriffa stattfand. Diese wegweisende Veranstaltung für Hoteliers brachte führende Branchenexperten zusammen, um aktuelle Herausforderungen zu diskutieren und innovative Lösungen aus einer personalisierten Beratungsperspektive zu erkunden.
Organisiert von den auf Hoteltechnologie spezialisierten Unternehmen Beonx, Civitfun, EISI SOFT, Hotelverse, Noray und Mirai, und unterstützt von Hotelverbänden wie der Asociación Española de Directivos de Hotel (AEDH), ASHOTEL und Turistec, zeichnete sich The Hotel Hub durch seinen persönlichen und nahen Ansatz aus.
Während der Veranstaltung wurden erfolgreiche Praxisbeispiele präsentiert, die zeigten, wie jedes Werkzeug die Hoteleeffizienz in verschiedenen Phasen des technologischen Prozesses verbessern kann. Dies ermöglichte personalisierte Treffen zwischen den Technologieunternehmen und den Teilnehmern, die sich auf deren spezifische Bedürfnisse konzentrierten.
Teil des Organisationsteams von The Hotel Hub Teneriffa
Francisco Quintero, Verkaufsleiter von Landmar Hotels, eröffnete die Veranstaltung, indem er die aktuelle touristische Situation auf den Kanarischen Inseln erläuterte und an die Bedeutung von Veranstaltungen wie The Hotel Hub für den Sektor erinnerte.
Quintero betonte, dass wir uns „in einer Zeit des Wandels der Nachfrage befinden. The Hotel Hub ist die ideale Gelegenheit für Hoteliers, sich zu treffen, unsere Anliegen auszutauschen und reale technologische Lösungen von führenden Experten zu entdecken, um eine sehr wahrscheinliche neue Phase zu meistern.“ Er hob die Diversifizierungsstrategie von Landmar Hotels, die Integration technologischer Werkzeuge und die kontinuierliche Weiterbildung der Teams hervor.
Während seiner Rede informierte er über die jüngsten Veränderungen in der touristischen Nachfrage und berichtete von einem Rückgang von 25 % bei den Buchungen für die Sommersaison 2024 im Vergleich zum Vorjahr. Er hob jedoch einen bemerkenswerten Anstieg von 80 % für die Wintersaison 2024-2025 hervor, den er auf strategische Preisfestsetzungen zurückführte, die langfristig höhere und nachhaltigere Preise anstreben.
Er betonte außerdem die Bedeutung der kontinuierlichen Weiterbildung des Personals und wies darauf hin, dass fortschrittliche Technologie nur dann effektiv sein kann, wenn die Teams entsprechend geschult sind. Abschließend forderte er die Teilnehmer auf, sich auf die natürlichen Zyklen des Sektors vorzubereiten, da eine angemessene Vorbereitung den Unterschied in Bezug auf Rentabilität und wirtschaftliche Nachhaltigkeit ausmachen kann.
Die Veranstaltung bot Raum für die Präsentation von Erfolgsgeschichten, die sich auf die von den teilnehmenden Technologieunternehmen zuvor identifizierten Pain- und Gain-Punkte konzentrierten und zeigten, wie Innovation den Hotelsektor verändern kann.
Den Auftakt der Präsentationen machte Noray, das inspirierende Beispiele mit interessanten Daten teilte. Echedey Medina, Verkaufsleiter von Noray, stellte den Fall von Insotel Group vor, das nach der Zusammenarbeit mit Noray 98 % Direktbuchungen in seinem PMS erreichte, dank der technologischen Vereinheitlichung. Zudem verbesserte eine andere kanarische Kette mit über 25 Hotels ihre Leistung und Konnektivität erheblich, nachdem sie ihre technologische Basis aktualisiert und fortschrittliche Lösungen eingeführt hatte.
Fermín Carmona, CEO von Hotelverse, präsentierte den Fall von Dreamplace (Teneriffa) und zeigte, wie die Funktion „Choose Your Room“ des Digitalen Zwillings der Kette half, die Abhängigkeit von OTAs zu reduzieren und das Gästeerlebnis zu personalisieren. Dies führte zu einer Steigerung des ADR um 10 % und einem bemerkenswerten Interesse an höheren Zimmerkategorien.
Gonzalo Navarro, Verkaufsleiter von Mirai, zeigte, wie die Kette Bahía Príncipe Hotels & Resorts ihre Preiswettbewerbsfähigkeit und Direktverkäufe verbesserte und Rekordwerte erreichte. Die Zusammenarbeit mit Mirai ermöglichte es Bahía Príncipe, ihre Vertriebskanäle zu ordnen und ihre Preisstrategie zu optimieren, wodurch ein „Lose“-Anteil von unter 10 % und ein beeindruckendes Wachstum der Direktverkäufe erreicht wurden.
Xavier López, CEO & Mitbegründer von EISI SOFT
Auf der anderen Seite präsentierte BEONx mit Elena Alcover, Senior Data Specialist, die Erfolge von Meliá Cuba und Grupo Sade. Meliá Cuba verbesserte seine Belegungsrate und den ADR um 5-10 % nach der Implementierung seines RMS, während Grupo Sade sein Betriebsmodell und seine Preisstrategien optimierte, was zu erheblichen Steigerungen bei Belegung und ADR führte.
Germán March, CMO & Gründer von Civitfun, betonte die Bedeutung der Digitalisierung des Check-ins. Im Fall von PortAventura erreichte das Unternehmen nach der Implementierung ihrer Lösungen eine Abschlussquote von 90 % bei den Check-ins und eine deutliche Reduzierung der Wartezeiten an der Rezeption. Auch bei NN Hotels wurde eine spürbare Verbesserung erzielt, indem die Zeiten für manuelle Aufgaben verkürzt und wichtige Prozesse digitalisiert wurden.
Xavier López, CEO & Mitbegründer von EISI SOFT, präsentierte die durchschnittlichen Ergebnisse der 83 Projekte, die im Jahr 2023 durchgeführt wurden und eine Konsistenz mit den Erfolgsgeschichten früherer Projekte bei Ilunion, Meliá und Bahía Príncipe zeigen. Die Zentralisierung des operativen Managements führte zu einer 15-prozentigen Steigerung der Effizienz bei der Erfassung und Kontrolle sowie zu einer beeindruckenden Verkürzung der Lösungszeiten um 89 %. Die Automatisierung der Nachverfolgbarkeit und Zuweisung im Housekeeping führte zu einer 25-prozentigen Reduzierung der Arbeitszeiten von Zimmermädchen und Hausdamen, was zu jährlichen Einsparungen von über 6.800 € führte. Darüber hinaus verbesserte die Einführung neuer Kontroll- und Qualitätsstandards auch die Gästezufriedenheit, indem die Verbesserungen in den Einrichtungen um mehr als 23 Punkte und die allgemeine Zufriedenheit um 47 Punkte gesteigert wurden. Schließlich ermöglichte die Optimierung der wiederkehrenden Kosten durch die Vereinheitlichung von Back-Office-Plattformen eine Effizienzsteigerung der Betriebskosten um 55 %.
Nach dem Erfolg dieser ersten Ausgabe wird The Hotel Hub seine Tour durch weitere spanische Städte fortsetzen, mit den folgenden bestätigten Terminen:
Palma de Mallorca: 19. September 2024
Benidorm: 14. November 2024
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