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Jul 31, 2024, 7:30 AM
Im Jahr 2024 stellt die digitale Transformation im Tourismussektor ein unvermeidliches Phänomen dar, das die Art und Weise, wie Hotels operieren und mit ihren Kunden interagieren, erheblich beeinflusst. Ein deutliches Beispiel für diesen Innovationsschub ist EISI HOTEL, das in der ersten Jahreshälfte Digitalisierungsprojekte in 625 Einrichtungen umgesetzt hat und damit weltweit insgesamt 137.799 Zimmer betroffen sind. Diese Initiative zeigt nicht nur die grundlegende Rolle der Technologie bei der Prozessoptimierung, sondern auch ihre Fähigkeit, sich den sich ständig weiterentwickelnden Anforderungen des Tourismussektors anzupassen.
In dem vorliegenden Bericht wurden verschiedene Aspekte der Digitalisierungstrends analysiert, um ein tieferes Verständnis der Entwicklung des Sektors in diesem Bereich zu bieten. Ein Blick auf die Details zeigt deutlich eine ausgeprägte Entwicklungstendenz bei Digitalisierungsprojekten im Tourismussektor.
Es ist wichtig zu beachten, in welchen Regionen diese Transformationen stattfinden. Die Daten zeigen, dass der spanische Binnenmarkt, der 22,45 % der Projekte ausmacht, ein starkes Wachstum bei der Technologieakzeptanz aufweist. Die Balearen sind dabei das Zentrum der Digitalisierung, mit 38 % der Initiativen, während die Kanarischen Inseln (12,76 %), die Comunidad Valenciana (9,69 %) und Andalusien (7,65 %) im Vergleich zu den Vorjahren ebenfalls einen bemerkenswerten Anstieg verzeichneten, was die Anpassungsfähigkeit an lokale Bedürfnisse und die Fähigkeit zur Erschließung neuer Märkte unterstreicht.
In diesem ersten Halbjahr sticht besonders die Comunidad Valenciana hervor, in der 7.700 neue Zimmer digitalisiert wurden. Dies trägt nicht nur zur operativen Effizienz bei, sondern stellt auch die Einhaltung von Vorschriften sicher, was für die Verbesserung der Kundenerfahrung von entscheidender Bedeutung ist.
Geografische Verteilung der Projekte 2024
Die Analyse der umgesetzten Projekte zeigt, dass 55 % der Digitalisierungsbemühungen auf kritische operative Prozesse wie die Wartung und das Housekeeping abzielen. Dieser Schwerpunkt ist kein Zufall; die Qualität der Kundenerfahrung hängt in hohem Maße von der Effizienz in diesen Bereichen ab. So wurden beispielsweise im Housekeeping-Bereich über 16.000 Zimmer professionalisiert, was nicht nur die Abläufe optimiert, sondern auch mehr als 1.000 Mitarbeiter unterstützt und ein Engagement für die Belegschaft zeigt.
Die Beachtung der Compliance (25 %) und der Health & Safety (18 %) sind weitere Schlüsselfaktoren, die in diesem Zeitraum angegangen wurden. Projekte zur Legionellenprävention, HACCP-Systeme und die Kontrolle der Schwimmbäder sind Beispiele für das Bestreben, die Sicherheit und das Wohlbefinden der Gäste zu gewährleisten, was die wachsende Bedeutung der Gesundheit im Tourismussektor widerspiegelt.
Einer der signifikantesten Trends ist der Anstieg von Nachhaltigkeitsprojekten, der um erstaunliche 119 % gewachsen ist. Dieser Trend stellt nicht nur eine positive Entwicklung im Unternehmensverhalten dar, sondern unterstreicht auch die zunehmende Bedeutung der Einführung nachhaltiger Praktiken in der Hotellerie. Obwohl diese Projekte derzeit im Vergleich zu anderen einen kleinen Prozentsatz ausmachen, signalisiert ihre wachsende Umsetzung einen Paradigmenwechsel.
Art der Projekte H1 2024
Obwohl die im nationalen Rahmen entwickelten Projekte hervorstechen, ist ein starkes Wachstum der Digitalisierung außerhalb des Binnenmarkts zu beobachten, insbesondere in Schwellenländern wie Mexiko und Brasilien, wo die Digitalisierung von 11.386 Zimmern hervorsticht.
Insgesamt hat das erste Halbjahr 2024 einen deutlichen Fortschritt in der digitalen Transformation des Tourismussektors gezeigt, wie die signifikante Implementierung von Technologien im Hotelbetrieb beweist.
Der spanische Markt, insbesondere die Balearen, die Kanarischen Inseln, die Comunidad Valenciana und Andalusien, war entscheidend für diese Entwicklung. Die Digitalisierung konzentrierte sich auf die Optimierung kritischer operativer Prozesse und die Einhaltung der Vorschriften, was eine starke Ausrichtung auf die Verbesserung der Kundenerfahrung widerspiegelt. Darüber hinaus unterstreichen der bemerkenswerte Anstieg von Nachhaltigkeitsprojekten und die Expansion in Schwellenmärkte eine Tendenz zu verantwortungsbewussteren Praktiken und einer stärkeren globalen Durchdringung der Digitalisierung im Sektor.
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