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Jul 31, 2024, 7:30 AM
Man mano che ci addentriamo nel 2024, la trasformazione digitale nel settore turistico si presenta come un fenomeno inevitabile che influenza in modo significativo il modo in cui gli hotel operano e si relazionano con i loro clienti. Un chiaro esempio di questo impulso all'innovazione è EISI HOTEL, che durante la prima metà dell'anno ha implementato progetti di digitalizzazione dei processi operativi in 625 strutture, interessando un totale di 137.799 camere a livello globale. Questa iniziativa dimostra non solo il ruolo fondamentale della tecnologia nell'ottimizzazione dei processi, ma anche la sua capacità di adattarsi alle esigenze in continua evoluzione del mercato turistico.
Nel rapporto che presentiamo, sono stati analizzati vari aspetti delle tendenze di digitalizzazione dei progetti, offrendo una comprensione più profonda dell'evoluzione del settore in questo ambito. Osservando i dettagli, appare chiaro che c'è una tendenza marcata di evoluzione nei progetti di digitalizzazione nel settore turistico.
È importante osservare in quali regioni si stanno realizzando queste trasformazioni. I dati indicano che il mercato nazionale spagnolo, che comprende il 22,45% dei progetti, mostra una forte crescita nell'adozione tecnologica. A loro volta, le Isole Baleari sono l'epicentro della digitalizzazione, concentrando il 38% delle iniziative. Le Canarie (12,76%), la Comunità Valenciana (9,69%) e l'Andalusia (7,65%) hanno mostrato un aumento notevole rispetto agli anni precedenti, il che evidenzia l'adattabilità alle esigenze locali e la capacità di penetrare in nuovi mercati.
In questo primo semestre, spicca positivamente la Comunità Valenciana, dove sono state digitalizzate 7.700 nuove camere, contribuendo non solo all'efficienza operativa, ma garantendo anche il rispetto delle normative, fondamentale per migliorare l'esperienza del cliente.
Distribuzione geografica nel mercato nazionale 2024
L'analisi dei progetti implementati rivela che il 55% degli sforzi di digitalizzazione si concentra su processi operativi critici, come la manutenzione e il housekeeping. Questo approccio non è casuale; la qualità dell'esperienza del cliente dipende in gran parte dall'efficienza in questi ambiti. Ad esempio, il servizio di housekeeping ha professionalizzato oltre 16.000 camere, il che non solo ottimizza le operazioni, ma beneficia anche più di 1.000 dipendenti, dimostrando un impegno verso la forza lavoro.
L'attenzione alla compliance (25%) e alla salute e sicurezza (18%) sono altre aree chiave che sono state affrontate in questo periodo. Progetti relativi alla prevenzione della legionella, al sistema HACCP e al controllo delle piscine sono esempi della volontà di garantire la sicurezza e il benessere degli ospiti, riflettendo la crescente attenzione per la salute nel settore turistico.
Una delle tendenze più significative che si osserva è l'aumento dei progetti di sostenibilità, cresciuti del 119%. Questa tendenza rappresenta non solo un'evoluzione positiva del comportamento aziendale, ma sottolinea anche l'importanza crescente di adottare pratiche sostenibili nel settore alberghiero. Sebbene attualmente questi progetti rappresentino una percentuale ridotta rispetto ad altri, la loro crescente implementazione segnala un cambiamento di paradigma.
Natura dei progetti H1 2024
Sebbene si distinguano i progetti realizzati all'interno del mercato nazionale, si osserva una forte crescita della digitalizzazione al di fuori del mercato nazionale, in particolare nei mercati emergenti come il Messico e il Brasile, dove la digitalizzazione ha interessato 11.386 camere.
In generale, il primo semestre del 2024 ha mostrato un notevole progresso nella trasformazione digitale del settore turistico, evidenziato dalla significativa implementazione di tecnologie nelle operazioni alberghiere.
Il mercato spagnolo, in particolare le Isole Baleari, le Canarie, la Comunità Valenciana e l'Andalusia, è stato fondamentale in questa evoluzione. La digitalizzazione si è concentrata sull'ottimizzazione dei processi operativi critici e sul rispetto delle normative, riflettendo un forte orientamento al miglioramento dell'esperienza del cliente. Inoltre, l'aumento significativo dei progetti di sostenibilità e l'espansione verso i mercati emergenti sottolineano una tendenza verso pratiche più responsabili e una maggiore penetrazione globale della digitalizzazione nel settore.
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