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Jan 28, 2019, 12:00 AM
EISI HOTEL, récompensé comme la solution technologique gagnante dans la catégorie Promotion et Marketing de la destination aux ITH Smart Destinations Awards lors de FITUR 2019.
Dans le cadre de FITUR, lors du forum #techYdestino de FiturtechY, la remise des prix de la IIe édition du concours ITH Smart Destination Awards a eu lieu. Ce concours récompense les cinq meilleures solutions et outils technologiques qui aident les destinations touristiques à relever les défis de la mise en place d'une destination touristique intelligente (DTI).
Parmi les plus de 40 candidatures présentées lors de cette seconde édition, seules trois finalistes par catégorie représenteront le catalogue en ligne auquel auront accès les destinations qui composent l'Alliance des Municipalités Touristiques de Soleil et Plage, ainsi que d'autres parties intéressées.
EISI SOFT avec la solution pour le secteur touristique EISI HOTEL a été le gagnant de la catégorie Promotion et Marketing de la destination, grâce à l'augmentation de l'efficacité, de la satisfaction des clients, de la durabilité et de la réputation rendue possible par la plateforme hôtelière. Permettant d'inférer de la Business Intelligence à partir du Big Data généré par l'exploitation technique et légale, hygiéno-sanitaire et de maintenance des hébergements touristiques.
EISI HOTEL permet d'améliorer de nombreux indicateurs clés pour la bonne réputation d'une destination :
Grâce à l'optimisation que nous obtenons avec EISI HOTEL, en digitalisant la gestion de manière simple et intuitive, d'une longue liste de processus opérationnels et normatifs qui font partie du quotidien d'un hôtel, nous constatons des améliorations significatives en matière d'efficacité.
Ces améliorations se traduisent par une réduction du temps de résolution des incidents, qui a été quantifiée à une moyenne de 80%, selon les analyses réalisées par nos clients.
Ainsi, si nous sommes capables d'améliorer l'efficacité, nous réduisons le temps de résolution des incidents, tant ceux signalés en interne que par le client lui-même, tout en garantissant le total respect des normes et des préventions permises par EISI HOTEL, nous garantissons un bon état de santé de notre établissement, ce qui améliore considérablement la perception et la satisfaction du client vis-à-vis de notre établissement.
En ce qui concerne la durabilité environnementale, EISI HOTEL nous aide à maintenir un haut niveau d'engagement envers l'environnement, grâce à divers modules dédiés à cet effet, tels que les modules spécifiques de consommation et de déchets, entre autres.
De plus, il permet d'implanter des politiques de zéro papier et facilite la mise en œuvre, la vérification et le respect des normes et/ou protocoles en matière de gestion environnementale.
En conséquence, en réduisant de 80 % le temps de résolution des incidents, en respectant 100 % des tâches programmées, en améliorant l'efficacité et la durabilité environnementale, et en augmentant la satisfaction des clients, EISI HOTEL permet d'améliorer la réputation non seulement de l'hôtel en question, mais aussi de la destination touristique où il se trouve. Dans l'un des derniers cas étudiés, la satisfaction générale de l'établissement a été améliorée de 76 points de base, la satisfaction des installations de 30 points de base et la réputation en ligne de 24 points de base.
Il ne faut pas oublier non plus que des cas d'intoxication alimentaire, des cas d'infection par la légionelle, des accidents dus à un mauvais entretien de l'hôtel, etc. ont des conséquences très néfastes pour la réputation et la promotion d'une destination touristique, en raison de la gravité de ces situations et du haut niveau médiatique qui leur est associé. Pour ces raisons, il est impératif de réaliser une gestion optimale des établissements touristiques, associée à un haut degré de respect préventif qui nous garantit des normes de qualité élevées, non seulement pour l'hôtel, mais aussi pour la destination où il se trouve.
Il est à noter que dans les zones où il y a un grand nombre d'établissements utilisant EISI HOTEL, des comparaisons peuvent être faites entre les différents établissements, favorisant l'égalité ou même le dépassement des normes de la zone, se traduisant par des améliorations en matière d'efficacité, de durabilité et de réputation de la destination touristique.