Aquest web utilitza cookies per a l'analítica digital, millorar la seva experiència d'usuari i personalització de publicitat. Pot consultar la nostra política de cookies aquí.
Mar 18, 2019, 9:00 AM
Dins de l'operativa diària d'un hotel, el housekeeping és una de les àrees més rellevants per la càrrega de treball i la rapidesa amb què s'han de dur a terme les tasques. Per això, és essencial portar a terme una gestió òptima del departament de pisos, unida a una bona coordinació d'aquest departament tant amb recepció com amb altres departaments com pot ser el de manteniment, donada la estreta col·laboració existent entre ambdós.
En aquest sentit, la millor opció per garantir una bona gestió del departament de pisos passa inexorablement per la digitalització d'aquest, de manera que el housekeeper pugui portar un control exhaustiu de les tasques a realitzar, així com una assignació dinàmica de les habitacions.
Entre els principals avantatges de digitalitzar el departament de pisos, podem destacar:
La digitalització de la gestió del departament de pisos permet estalviar un 60% del temps dedicat.
Una de les principals avantatges de la digitalització del departament de pisos rau en la possibilitat que brinda pel que fa a la comunicació. Ja que cadascun dels actors implicats rep la informació en temps real, reduint els temps de resposta i alliberant els responsables del departament d'aquelles tasques que no aporten valor.
Així, s'aconsegueix una comunicació fluida entre el departament de housekeeping i recepció i amb tots els departaments amb què treballa, com pot ser el de manteniment, evitant reportar incidències per telèfon i disposant de la informació sempre actualitzada.
D'altra banda, treballar amb una eina digital en cloud ens permetrà treballar tant en línia com fora de línia, ja que si es perd la connexió, la informació s'emmagatzema i es comparteix un cop es torna a tenir connexió.
L'ús d'eines digitals per a la gestió de housekeeping facilita a governantes/ts la planificació de les tasques diàries, així com l'assignació de les habitacions als diferents treballadors del departament. Això permet la possibilitat de fer canvis durant la jornada de manera àgil, cosa que provoca un augment en la productivitat i una disminució en el temps de neteja. A més, permet crear i gestionar rangs d'habitacions per als housekeeping managers, és a dir, grups d'habitacions per a la seva posterior assignació.
L'eliminació de l'organització en format paper, mitjançant l'ús d'una aplicació en el mòbil/tableta, simplifica en gran mesura l'operativa diària del departament. Es redueixen o fins i tot s'eliminen, en conseqüència, les trucades entre el personal de servei i recepció, facilita el canvi d'estat de neteja en uns pocs clics i permet adjuntar comentaris i/o fotografies, que faciliten el dia a dia de manera més intuïtiva i eficient.
Al disposar de la informació constantment actualitzada, es coneix en tot moment l'estat de l'habitació, així com l'estat de neteja i inspecció, si per exemple no s'ha pogut netejar perquè s'ha indicat l'habitació com "no molestar", si és una entrada o sortida de client, si és una entrada VIP, si s'ha de bloquejar l'habitació per una avaria i al mateix temps crear una ordre de treball al departament de manteniment, etc.
D'altra banda, es té un control exhaustiu dels càrrecs i les reposicions del minibar i es pot dur a terme la gestió d'objectes perduts "lost & found".
Digitalitzar l'operativa mitjançant una plataforma en cloud ofereix la possibilitat d'integració bidireccional amb altres plataformes com pot ser el PMS, per així poder disposar de tota la informació disponible de manera centralitzada i actualitzada.
En definitiva, són nombrosos els avantatges de digitalitzar el departament de pisos i més encara mitjançant eines que permetin una completa digitalització de la gestió operativa de l'hotel, com ofereix EISI HOTEL. Permetent portar a terme la gestió de tasques i housekeeping, així com la gestió tècnic-legal (manteniments, consums, plans de qualitat, etc.) i higiènic-sanitària (control de piscines, prevenció de legionel·la, seguretat alimentària, etc.) de l'hotel.
Descobreixi com digitalitzar el departament de housekeeping i la gestió de les tasques de neteja del seu hotel mitjançant el mòdul de Housekeeping d'EISI HOTEL.