L'importance des dispositifs mobiles dans la gestion opérationnelle.

Dans l'entreprise actuelle, les environnements technologiques sont essentiels pour optimiser les ressources disponibles afin d'accroître la compétitivité. C'est pourquoi l'un des objectifs de la gestion des incidents hôteliers ou de tout autre établissement se concentre sur la réduction du temps de résolution de ceux-ci.

Équiper les travailleurs de vos établissements avec le logiciel EISI HOTEL sur un dispositif mobile peut réduire jusqu'à 50 % le temps de résolution des incidents.

Dans cette optique, grâce aux données obtenues à partir de sa plateforme EISI HOTEL, EISI SOFT a constaté que, parmi des hôtels ayant des caractéristiques similaires, ceux qui fournissaient des dispositifs mobiles à leurs techniciens réduisaient jusqu'à 50 % le temps de résolution des incidents, par rapport aux hôtels qui ne fournissaient pas de tels dispositifs à leurs techniciens.

Lorsque qu'un technicien n'a pas de mobile, il reçoit les travaux à réaliser au début de son service, et jusqu'à ce qu'il termine son shift, il ne signale pas les éventuelles anomalies qu'il a pu observer ou qui ont pu survenir. En conséquence, ces incidents sont reportés au lendemain, ce qui entraîne des temps de résolution inutiles.

Pour les raisons évoquées précédemment, l'immédiateté qu'offre l'équipement des employés avec le logiciel EISI HOTEL sur un dispositif mobile réduit considérablement le temps de résolution des incidents, car les techniciens recevront des alertes automatiques lorsque l'un d'eux sera créé. Cela permet même l'option de créer et/ou de s'auto-assigner des tâches, ce qui a un impact direct sur la satisfaction du client et sur la perception positive de l'établissement.