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Nov 24, 2017, 9:00 AM
Nell'azienda attuale, gli ambienti tecnologici sono essenziali per ottimizzare le risorse disponibili e aumentare la competitività. Per questo motivo, uno degli obiettivi nella gestione delle problematiche alberghiere o di qualsiasi altra struttura si concentra sulla riduzione del tempo di risoluzione delle stesse.
Dotare il software EISI HOTEL su un dispositivo mobile ai lavoratori delle sue strutture può ridurre fino al 50% il tempo di risoluzione delle problematiche.
In questa linea, da EISI SOFT, grazie ai dati ottenuti dalla sua piattaforma EISI HOTEL, è stato dimostrato che tra hotel con le stesse caratteristiche, quelli che fornivano dispositivi mobili ai loro tecnici riducevano fino al 50% il tempo di risoluzione delle problematiche, in contrapposizione agli hotel che non fornivano ai loro tecnici tali dispositivi mobili.
Quando un tecnico non dispone di un telefono mobile, riceve i lavori da svolgere all'inizio del turno e fino alla fine del turno non informa delle possibili carenze che ha potuto osservare o che sono potute sorgere. Di conseguenza, queste problematiche vengono rimandate al giorno successivo, il che provoca un allungamento inutile dei tempi di risoluzione.
Per quanto sopra esposto, l'immediatezza che comporta dotare il software EISI HOTEL su un dispositivo mobile ai dipendenti riduce notevolmente il tempo di risoluzione delle problematiche, poiché i tecnici riceveranno allarmi automatici quando una di esse viene creata. Permette anche l'opzione di creare e/o autoassegnarsi compiti, il che influisce direttamente sulla soddisfazione del cliente e sulla percezione positiva che si ha della sua struttura.