Aquest web utilitza cookies per a l'analítica digital, millorar la seva experiència d'usuari i personalització de publicitat. Pot consultar la nostra política de cookies aquí.
Jul 29, 2026, 10:00 AM
En hoteleria, la transformació digital ja no és una tendència: és una exigència operativa i una expectativa del client. Així ho afirma Javier Seguí, Director d'Operacions de Sandos Hotels, en una conversa on repassem la seva experiència amb la implantació d'EISI HOTEL i el que aquest procés ha aportat a la cadena.
Sandos Hotels, amb una estructura de diversos establiments en destinacions clau, fa temps que havia identificat que el creixement i la diversificació comportaven una necessitat urgent: homogeneïtzar com es registraven i gestionaven les dades a cada hotel.
"Abans, cada hotel mesurava les coses a la seva manera: uns en litres, uns altres en quilos. Era impossible comparar i prendre decisions eficaces", comenta Javier Seguí. Amb EISI HOTEL, l'equip ha pogut establir criteris unificats en àrees clau com el manteniment, el housekeeping i la sostenibilitat, amb una visió homogènia i actualitzada del que passa a cada propietat.
Xavier López, CEO d'EISI SOFT, amb Javier Seguí, Director d'Operacions de Sandos Hotels, durant l'entrevista.
Lluny de centrar-se en el control o la reducció de personal, el projecte tenia un objectiu clar: detectar errors de procediment, simplificar l'operativa i millorar la coordinació entre departaments.
"El principal benefici ha estat millorar la relació entre departaments. Recepció ja no ha de trucar a manteniment per saber si han canviat una bombeta. Ara tenen aquesta informació en temps real", destaca.
Entre els beneficis operatius més clars:
- Informació homogènia i accessible a tots els hotels.
- Reducció de trucades i comunicacions innecessàries.
- Seguiment clar de tasques i responsabilitats.
- Millora del servei al client gràcies a la immediatesa i la traçabilitat.
Un dels grans reptes de qualsevol procés de digitalització és el canvi cultural intern. En el cas de Sandos, l'experiència ha estat clara: la resistència disminueix quan els equips comproven que la tecnologia millora el seu dia a dia.
"Cal tenir paciència. Formar, repetir, acompanyar… i sobretot explicar que això no és per fiscalitzar, sinó per facilitar-los la feina", assenyala Javier.
A més, van identificar un factor clau per a l'èxit de la implantació: la infraestructura tecnològica de l'hotel. Explica com van haver de "millorar el WiFi fins i tot a les sales de màquines. Coses que abans no et plantejaves, ara són bàsiques si vols digitalitzar de veritat."
Javier Seguí, Director d'Operacions de Sandos Hotels.
El missatge final de Javier és clar i contundent: "No ho miris només com un estalvi, mira-ho com una millora de processos i d'imatge. Avui la tecnologia no és opcional: si no et digitalitzes per tu, fes-ho pels teus clients."
Una reflexió que connecta directament amb la filosofia d'EISI HOTEL: crear solucions reals per a problemes reals de l'hotel, sense promeses buides, sense complicacions innecessàries i sempre amb el focus a ajudar els equips a treballar millor i els clients a viure una millor experiència.
El cas de Sandos Hotels reflecteix el que moltes cadenes ja estan experimentant: la digitalització operativa ja no és una opció competitiva, és una condició per seguir sent rellevants.
Des d'EISI HOTEL, ens sentim orgullosos d'acompanyar cadenes com Sandos en aquest camí cap a una hoteleria més connectada, més eficient i centrada en el que importa: la dada útil, l'equip capacitat i el client satisfet.
Descobreix com podem ajudar-te a digitalitzar el teu establiment programant una breu reunió amb el nostre equip comercial.