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Jul 29, 2026, 10:00 AM
Dans l'hôtellerie, la transformation numérique n'est plus une tendance : c'est une nécessité opérationnelle et une attente des clients. C'est ce qu'affirme Javier Seguí, directeur des opérations de Sandos Hotels, lors d'un échange sur le déploiement d'EISI HOTEL et sur ce que ce projet a apporté au groupe.
Avec plusieurs établissements répartis dans des destinations clés, Sandos Hotels avait identifié depuis un moment un besoin urgent : celui d'harmoniser la façon dont les données sont saisies et gérées dans chaque hôtel, à mesure que le groupe grandissait et se diversifiait.
« Avant, chaque hôtel mesurait les choses à sa façon : certains en litres, d'autres en kilos. Impossible de comparer ou de prendre des décisions pertinentes », explique Javier Seguí. Grâce à EISI HOTEL, l'équipe a pu établir des critères communs dans des domaines clés comme la maintenance, le housekeeping et le développement durable, avec une vision homogène et actualisée de chaque établissement.
Xavier López, CEO d'EISI SOFT, aux côtés de Javier Seguí, directeur des opérations de Sandos Hotels, lors de l'entretien.
Loin de viser le contrôle ou la réduction des effectifs, le projet avait un objectif précis : repérer les erreurs de procédure, simplifier l'exploitation et améliorer la coordination entre les services.
« Le principal bénéfice, c'est l'amélioration des relations entre services. La réception n'a plus besoin d'appeler la maintenance pour savoir si une ampoule a été changée : l'information est désormais disponible en temps réel », souligne-t-il.
Parmi les bénéfices opérationnels les plus nets:
- Des informations homogènes et accessibles dans tous les hôtels.
- Moins d'appels et d'échanges inutiles.
- Un suivi clair des tâches et des responsabilités.
- Un service client amélioré grâce à la réactivité et à la traçabilité.
Le changement de culture interne reste l'un des grands défis de tout projet de digitalisation. Chez Sandos, le constat est clair : les résistances s'estompent dès que les équipes constatent que la technologie améliore concrètement leur quotidien.
« Il faut de la patience. Former, répéter, accompagner… et surtout expliquer que l'objectif n'est pas de surveiller, mais de faciliter le travail », précise Javier.
L'équipe a également identifié un facteur clé de réussite : l'infrastructure technologique de l'hôtel. Il raconte avoir dû « améliorer le WiFi jusque dans les locaux techniques — des choses auxquelles on ne pensait pas avant, et qui sont aujourd'hui indispensables pour une vraie digitalisation ».
Javier Seguí, directeur des opérations de Sandos Hotels.
Le message final de Javier est clair et sans détour : « Ne le voyez pas seulement comme une économie, mais comme une amélioration des process et de l'image. Aujourd'hui, la technologie n'est plus une option : si vous ne vous digitalisez pas pour vous-même, faites-le pour vos clients. »
Une réflexion qui rejoint directement la philosophie d'EISI HOTEL : proposer des solutions concrètes à de vrais problèmes hôteliers, sans promesses vides ni complexité inutile, avec un objectif constant : aider les équipes à mieux travailler et les clients à vivre une meilleure expérience.
Le cas de Sandos Hotels illustre ce que beaucoup de groupes hôteliers constatent aujourd'hui : la digitalisation opérationnelle n'est plus un avantage concurrentiel, c'est une condition pour rester pertinent.
Chez EISI HOTEL, nous sommes fiers d'accompagner des groupes comme Sandos vers une hôtellerie plus connectée, plus efficace et centrée sur l'essentiel : la donnée utile, des équipes autonomes et des clients satisfaits.
Découvrez comment nous pouvons vous aider à digitaliser votre établissement en planifiant un court échange avec notre équipe commerciale.