Aquest web utilitza cookies per a l'analítica digital, millorar la seva experiència d'usuari i personalització de publicitat. Pot consultar la nostra política de cookies aquí.
Mar 15, 2025, 11:00 AM
A l’era de la transformació digital, les eines tecnològiques no només optimitzen els processos interns, sinó que també esdevenen catalitzadores per transformar l’experiència dels hostes en oportunitats de millora contínua. A EISI SOFT, amb la seva eina EISI HOTEL, hem comprovat com l’adopció de tecnologies digitals en l’operativa hotelera genera dades analítiques que permeten anticipar-se a les necessitats, superar expectatives i crear experiències memorables.
La implementació d’eines digitals als hotels permet anar més enllà de l’eficiència operativa. Gràcies a la recopilació i anàlisi de dades en temps real, s’obren noves possibilitats per detectar patrons, optimitzar processos i personalitzar el servei. Cada interacció i cada procés automatitzat generen informació que, analitzada correctament, es transforma en estratègies per millorar l’experiència dels hostes.
Durant el 2024, l’anàlisi de les dades obtingudes a través d’EISI HOTEL en establiments ha revelat algunes tendències interessants:
Creixement en la gestió digital: El volum de comunicacions interdepartamentals i intradepartamentals gestionades ha augmentat un 16% respecte a l’any anterior, superant els 2 milions de sol·licituds tramitades. Aquesta dada demostra que la digitalització es consolida com un pilar fonamental per optimitzar processos interns i facilitar la comunicació entre els diferents departaments.
Major eficiència operativa: Tot i l’augment de l’activitat operativa, la ràtio d’ordres de treball per habitació ha disminuït un 7%. Això indica que els hotels, gràcies a l’automatització i la planificació, són capaços d’anticipar incidències i reduir els temps de resolució. Les sol·licituds recurrents, com les relacionades amb el manteniment preventiu i les millores a les habitacions, permeten identificar àrees crítiques i ajustar estratègies per oferir una experiència inoblidable als hostes.
El 2024, s’han implementat projectes de digitalització en 671 hotels, afectant més de 148.000 habitacions i transformant radicalment l’operativa interna. A nivell geogràfic, l’impacte d’aquests projectes s’ha distribuït de la manera següent:
El 42% dels projectes s’han desenvolupat a nivell nacional, beneficiant més de 67.000 habitacions amb processos més eficients i automatitzats.
Les Illes Balears i Catalunya han liderat la transformació digital, concentrant el 35% dels projectes globals i optimitzant l’operativa de més de 38.000 habitacions. Aquestes regions han apostat per la digitalització com a eix estratègic per millorar la gestió hotelera.
La Comunitat Valenciana ha experimentat un creixement notable, amb la digitalització de 7.700 noves habitacions. Aquest avenç no només ha permès una major eficiència operativa, sinó que també ha facilitat el compliment de normatives clau, garantint una millor experiència per als hostes.
Distribució geogràfica de la digitalització d’habitacions durant el període de 2024.
L’optimització en housekeeping i manteniment: Més de la meitat dels projectes s’han centrat en aquestes àrees, beneficiant més de 2.000 empleats i gestionant eficientment més de 30.000 habitacions.
Compliment normatiu: La digitalització en el control de legionel·la, APPCC i control de piscines ha impactat 110.000 habitacions, assegurant alts estàndards de qualitat i protecció per als hostes.
Naturalesa dels projectes abordats per EISI HOTEL durant el període de 2024.
El sector hoteler es troba en un punt d’inflexió on la digitalització es tradueix en dades que generen oportunitats per oferir experiències excepcionals als hostes.
Estàs preparat per ser el següent? Descobreix com podem ajudar-te a digitalitzar el teu establiment reservant una breu reunió amb el nostre equip comercial.