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Mar 15, 2025, 11:00 AM
Nell’era della trasformazione digitale, gli strumenti tecnologici non solo ottimizzano i processi interni, ma diventano anche elementi chiave per migliorare continuamente l’esperienza degli ospiti. Con la piattaforma EISI HOTEL, EISI SOFT ha dimostrato che l’adozione di tecnologie digitali nelle operazioni alberghiere genera dati analitici preziosi, permettendo di anticipare le esigenze, superare le aspettative e creare esperienze indimenticabili.
L’integrazione di strumenti digitali negli hotel va oltre l’efficienza operativa. Grazie alla raccolta e all’analisi dei dati in tempo reale, è possibile individuare schemi, ottimizzare i processi e personalizzare i servizi. Ogni interazione e ogni processo automatizzato generano informazioni che, se analizzate correttamente, si trasformano in strategie per migliorare l’esperienza degli ospiti.
Nel corso del 2024, l’analisi dei dati raccolti attraverso EISI HOTEL ha evidenziato alcune tendenze interessanti:
Crescita nella gestione digitale: Il volume delle comunicazioni tra e all'interno dei dipartimenti è aumentato del 16% rispetto all'anno precedente, raggiungendo oltre 2 milioni di richieste elaborate. Questo dimostra che la digitalizzazione è ormai un pilastro fondamentale per ottimizzare i processi interni e migliorare la comunicazione tra i reparti.
Maggiore efficienza operativa: Nonostante la crescita dell'attività, il numero di ordini di lavoro per camera è diminuito del 7%. Ciò indica che, grazie all'automazione e alla pianificazione strategica, gli hotel riescono ad anticipare le criticità e a ridurre i tempi di risoluzione. Le richieste ricorrenti, come la manutenzione preventiva e i miglioramenti nelle camere, consentono di individuare le aree critiche e di adattare le strategie per offrire un’esperienza eccellente agli ospiti.
Nel 2024, sono stati implementati progetti di digitalizzazione in 671 hotel, con un impatto su più di 148.000 camere, trasformando radicalmente la gestione operativa. A livello geografico, l’impatto si è distribuito come segue:
Il 42% dei progetti è stato sviluppato a livello nazionale, migliorando l’efficienza e l’automazione di oltre 67.000 camere.
Le Baleari e la Catalogna hanno guidato la trasformazione digitale, concentrando il 35% dei progetti e ottimizzando la gestione di oltre 38.000 camere. Queste regioni hanno puntato sulla digitalizzazione come strategia chiave per migliorare la gestione alberghiera.
La Comunità Valenciana ha registrato una crescita significativa, con la digitalizzazione di 7.700 nuove camere. Questo progresso ha migliorato non solo l’efficienza operativa, ma ha anche facilitato la conformità alle normative, garantendo un’esperienza superiore per gli ospiti.
Distribuzione geografica della digitalizzazione delle camere nel 2024.
Il settore alberghiero sta attraversando un momento di grande trasformazione in cui la digitalizzazione consente di raccogliere e analizzare dati per migliorare continuamente l’esperienza degli ospiti. Con EISI HOTEL, EISI SOFT guida questa evoluzione, aiutando gli hotel a trasformare ogni interazione in un’opportunità per innovare e migliorare il servizio.
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